İade ve İptal Politikası
Geri ödeme alabilmek için, sipariş iptal taleplerinin ürününüz üzerindeki çalışmalara başlanmadan önce makul bir süre içinde yapılması gerekmektedir. Çalışmalara başladıktan sonra bir iptal/geri ödeme talep edilmesi durumunda, o ana kadar yapılan işlerin ücreti geri ödeme tutarından düşülecektir. Alıcı, ürünü geri gönderme kargo ücretlerini karşılamaktan sorumlu olacaktır.
Tüm Ürünler, malzeme ve işçilik kusurlarına karşı bir yıllık garanti ile satılmaktadır. Bu garanti, ne şekilde olursa olsun kazara veya kasıtlı hasarları kapsamaz. Garanti kapsamındaki talepleri, kusurlu ürünü onararak veya değiştirerek çözme hakkımızı saklı tutarız. Tüm taleplerin, Alıcı tarafından ürünlerin teslim alınmasından itibaren 12 ay içinde tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
Alıcı, herhangi bir Ürünü Şirkete iade etmeden önce, info@sportiveframing.com adresine e-posta göndererek Şirket ile iletişime geçmeli, iade onayı almalı ve bir iade notu talep etmelidir.
Kusurlu olduğu şüphesiyle iade edilen Ürünlerin incelenmesi sonucunda, kusurun hatalı kullanım, vandalizm, kazara hasar, kasıtlı hasar, montaj hatası veya makul bir şekilde Ürünlerin doğal veya işçilik kaynaklı bir kusuru olarak değerlendirilemeyecek başka bir nedenden kaynaklandığı tespit edilirse, bu inceleme için bir ücret talep edilecek ve iade talebi reddedilecektir. Şirket, Ürünleri Alıcıya geri göndermeden önce bu ücretin ödenmesini talep etme hakkını saklı tutar. Şirketin takdirine bağlı olarak, kusuru onarmak için bir fiyat teklifi de sunabiliriz. Ürünün kusurlu olduğu tespit edilmedikçe (bu durumda Şirket iade kargo masraflarını karşılayacaktır) Alıcı, Ürünlerin tüm kargo masraflarından sorumlu olacaktır. Şirket tarafından verilen tüm kararlar nihaidir.
Şirket, Ürünlerin iade edilmemesini tercih edebilir ve sorunu başka bir yolla çözmeye çalışabilir.
Şirket, Alıcıdan Ürünleri Şirketin ana ticari adresi dışında herhangi bir Türkiye posta adresine iade etmesini talep etme hakkını saklı tutar.
Alıcı, özel yapım, ölçüye göre yapılmış veya özel sipariş olmayan Ürünleri, teslimat / teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle iade edebilir, ancak aşağıdaki koşulların TÜMÜNÜN karşılanması şartıyla: a. Ürünler yalnızca yepyeni, kullanılmamış ve derhal yeniden satışa uygun durumda ise kabul edilecektir; b. Paketli ürünler yalnızca paket bozulmamış ve makul durumda ise kabul edilecektir, ve c. Alıcı, iade edilen Ürünlerle birlikte aynı teslimatta iade onayı alır ve iade notu ile satın alma belgesini (fatura/fiş) sağlar.
Şirketin takdirine bağlı olarak, yukarıda belirtilen tüm bu koşullara uymayan ancak kusurlu olmadığı tespit edilen Ürünlerin iadesi kabul edilirse:
a. Her durumda bir yeniden stoklama ücreti alınacaktır; ve
b. Ürünleri iade etme riski ve maliyeti Alıcıya ait olacaktır.
Ürünler bu koşullara uygun olmayan bir şekilde veya sizin mülkiyetinizdeyken hasar görmüş olarak iade edilirse, Şirket bu Ürünlerin iadesini kabul etmekle yükümlü olmayacaktır. Bu gibi durumlarda, Alıcıya Ürünlerin yeniden teslim alınabileceğini veya yeniden teslim edilebileceğini bildireceğiz; Alıcı, ortaya çıkacak makul teslimat ücretlerinden sorumlu olacaktır.
Şirket, iade edilen Ürünleri inceleyecek ve Alıcıya yapılacak geri ödemeyi genellikle 3-5 iş günü içinde, ancak her halükarda en geç 30 gün içinde işleme koyacaktır. Şirket tarafından aksi bildirilmedikçe, yalnızca Ürünlerin fiyatı iade edilecek ve varsa geçerli yeniden stoklama, idari, teslimat ve/veya teslim alma ücretleri bu tutardan düşülecektir.
Şirket KDV mükellefidir. Şirketten KDV faturası talep edilebilir.
