Teslimat, Gönderi ve Teslim Alma Politikası
Alıcı tarafından Şirkete gönderilen tüm ürünler, riski ve maliyeti kesinlikle Alıcıya ait olmak üzere gönderilir. Şirketin bir personeli, resmi temsilcisi veya aracısı ürünler için imza atana kadar, ürünler Alıcının sorumluluğunda kalır. Herhangi bir ürünü bize, değerine uygun sigorta kapsamına sahip, takip edilebilir ve/veya kayıtlı bir hizmetle göndermenizi tavsiye ederiz.
Siparişler için tüm teslimat adresleri, Birleşik Krallık anakarası veya İrlanda Cumhuriyeti (ROI) adresi olmalı ve herhangi bir iş günü 08:00 ile 18:00 saatleri arasında teslimat alabilmelidir. Büyük ve/veya paletli ürünlerin teslimatı yalnızca teslimat mülkünün girişine kadar yapılacaktır. Alıcıdan (temsilcileri, çalışanları veya vekilleri) Ürünlerin boşaltılmasına yardımcı olması da istenebilir. Alıcı, sipariş edilen Ürünleri teslim almak için gerekli imkanlara sahip olduğundan emin olmalıdır.
Ürünler, Alıcıya standart olarak Yurtiçi Kargo ve Yurtiçi Kargo kurye aracılığıyla gönderilir/iade edilir. Alıcıya nakliye sırasında kaybolan veya hasar gören Ürünler için herhangi bir talep durumunda, talebi doğrulamak amacıyla değer kanıtı olarak ürünlerin faturası, profesyonel bir değerleme veya diğer geçerli kanıtlar gereklidir. Tüm taleplerYurtiçi Kargo ve onların şubeleri/hasar eksperleri ve/veya sigortacıları tarafından ele alınır ve karara bağlanır; ilgili herhangi bir talep hakkındaki kararları nihaidir. Ürünler gönderildikten sonra Şirketin hiçbir sorumluluğu yoktur, ancak herhangi bir talep durumunda, tatmin edici bir sonuç elde etmek amacıyla Alıcı adına kurye ile birlikte çalışacağız.
Türkiye anakarası dışındaki bir adrese teslimat gerektiren siparişler ek ücrete tabi olacaktır. Sipariş vermeden önce uluslararası nakliye teklifi için bizimle iletişime geçin.
Teslimat denenir ve kuryemiz herhangi bir nedenle teslimatı tamamlayamazsa, Alıcı ile iletişime geçecek veya Alıcının yeniden teslimat ya da yerel bir depodan teslim alma ayarlayabilmesi için bir kart bırakacaktır. Teslimatın denenmesi ve iki kez başarısız olması durumunda, daha sonraki bir teslimat denemesini ayarlamak için ek bir ücret ödenmesi gerekebilir.
Teslimat eksiklikleri, kayıp veya hasarlı ürünler, teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bildirilmelidir. Bu süreden sonra eksik, kayıp veya hasarlı ürünler için talepler kabul edilemez. Ambalajda herhangi bir şekilde hasar varsa, Alıcılar teslimat anında kuryeye ürünleri "hasarlı" olarak imzalamalıdır ve tutanak tutmalıdırlar. Tutanak tutulmayan hiç bir teslimattan şirketimiz sorumlu tutulamaz.
İşlem süremiz (turnaround time), çerçevelenecek ürünlerin Şirket tarafından teslim alınmasından itibaren genellikle 10-15 iş günüdür. Özel yapım, ölçüye göre yapılmış veya özel siparişler gibi ısmarlama çerçeveleme hizmetleri, tedarikçilerimizden sipariş üzerine üretilen parçaları temin etmemizi gerektirecek, bu da işlem süresinin minimum 3 hafta olacağı anlamına gelir. Teslimat süresi sizin için çok önemliyse, mevcut teslimat sürelerini teyit etmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Lütfen Dini Bayram ve Resmi Tatil dönemlerinde, son gönderi tarihlerinin ve hizmet kesintilerinin bu teslimat sürelerini uzatabileceğini ve bunun Şirketin kontrolü dışında olduğunu unutmayın.
Tüm teslimat tarihleri veya personel tarafından belirtilen tarihler tahmini olup hiçbir şekilde garanti edilmez. Zamanlanmış teslimat aralıkları, siparişten önce düzenleme ve yazılı anlaşma olmaksızın mevcut değildir ve ek ücrete tabi olabilir.
Teslimatlar, Şirket tarafından seçilen en uygun maliyetli ve en hızlı mal gönderme yöntemine bağlı olarak çeşitli kuryelerle birkaç ayrı sevkiyat halinde yapılabilir.
Ürünler nakliye veya teslim alma için serbest bırakılmadan önce, Şirket tarafından sağlanan hizmetler için Alıcı tarafından tam ödeme yapılmalıdır. Bunun yapılmaması, malların Alıcıya iadesinde gecikmeye neden olacaktır.
Şirket, bu koşulların Alıcı tarafından karşılanmaması durumunda herhangi bir uyarı veya bildirimde bulunmaksızın siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya olup, resmi tatiller ve zorunlu kapanışlar hariçtir. Alıcının çerçevelenecek ürünleri zamanında göndermemesi, kötü paketleme, Şirkete gönderilen pakete sipariş numarasını ve özellikleri dahil etmemesi, yavaş iletişim veya onay mesajına geç yanıt vermesi gibi Alıcıdan kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz. Ayrıca Şirketin kontrolü dışındaki tüm durumlar da buna dahildir. Şirketin kontrolü dışındaki koşullar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, sert hava koşulları, kurye kapanmaları/grevleri, yerel Covid-19 karantinaları veya herhangi bir nedenle hizmetlerin azaltılmasını içerir. Ancak, gecikmeye neden olma konusunda Şirket kusurluysa, teslimat maliyeti farkını bir alt hizmet seviyesine göre iade edeceğiz.
Sportive Framing ile yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, yerel teslim alma (local collection) siparişleri aşağıdaki Sportive Framing Ofisimizden teslim alınmalıdır:
Bostancı Mahallesi,
Çağdaş Sokak Yaşar Apt. No:8/A
Kadıköy/İstanbul
